Home » Matkatoimistot » TravelBird matkatoimisto

TravelBird matkatoimisto

TravelBird on vaivattomin keino täydellisen loman löytämiseen ja kokemiseen.

Travelbirdin sivuilta löydät päivittäin uusia lomatarjouksia, joiden varaaminen on tehty mahdollisimman vaivattomaksi ja miellyttäväksi. Näin ollen voit vain keskittyä nauttimaan matkastasi.

Kun tilaat Travelbirdin uutiskirjeen saat sähköpostiisi uusimmat tarjoukset valitsemallasi aikavälillä. Saatat jopa innostua kohteista, joista et ole koskaan aiemmin edes haaveillut!

Mitä saat?

  • Inspiroidut ja innostut uusista matkaideoista ennen lomaa, sen aikana ja vielä loman jälkeenkin
  • Saat mahdollisuuden tuoreisiin, ainutlaatuisiin ja viimeisteltyihin kokemuksiin sekä lähellä että kaukana
  • Kokemuksesi on luotu tarpeitasi ja mieltymyksiäsi ajatellen

Asiakastyytyväisyys

Yli 4 miljoonaa matkailijaa

8 10:stä matkailijasta suosittelisi meitä ystävilleen

Yli 750 tuhatta seuraajaa Facebookissa

Tausta

TravelBird perustettiin vuonna 2010 pienessä ullakkohuoneessa Amsterdamissa. Yrityksen perustivat kaksi hollantilaista miestä, sillä he olivat kyllästyneitä loman löytämisen haasteisiin – he viettivät tunteja internetissä etsien erilaisia kohteita, jotka vastaisivat omia lomamieltymyksiä sekä hinta-laatusuhdetta. Siksi TravelBird sai siivet alleen mahdollistamaan mutkattoman lomakokemuksen aina matka-ajatuksen syntymisestä läpi varausvaiheen sekä matkan, aina kotiinpaluuseen saakka.

Tällä hetkellä TravelBird toimii 12 maassa, ja pääkonttorimme sijaitsee Amsterdamin sydämessä. Kaikkia yli 400 kansainvälistä työntekijää yhdistää halu tarjota asiakkaille matkainspiraatiota, unohtumattomia elämyksiä ja ainutlaatuisia lomamuistoja – vaivattomasti ja miellyttävästi.

Asiakaspalvelu

Voit ottaa Travelbirdin suomenkieliseen asiakaspalveluun yhteyttä haluamallasi tavalla:

  • Chatilla sivun oikeassa alalaidassa
  • Lomakkeella: katso täältä.
  • Messengerillä nimellä TravelBirdFI tai katso täältä.
  • tai soita numeroon 09 4272 0960.

Useimmin kysytyt kysymykset

Mistä löydän varausvahvistukseni?

Saat varausvahvistusviestin sähköpostiisi muutaman tunnin kuluttua viimeisen maksuerän maksamisesta.

Mikäli et ole vastaanottanut TravelBirdin varausvahvistusviestiä sähköpostitse, tee seuraavasti:

  1. Etsi viesti sähköpostiviesteistäsi varausvahvistus-nimellä
  2. Tarkista roskapostikansiosi

Löydät kaikki matkallesi tarvitsemat tiedot myös Sinun matkasi -tililtä.

Milloin saan matka-asiakirjani?

Kun olet varannut ja maksanut matkan, saat heti varausvahvistuksen sähköpostiisi. Sähköpostin kautta pääset siirtymään Sinun matkasi -osioon ja kirjautumaan sisään TravelBird-tunnuksillasi.

Riippuen varaamastasi tarjouksesta, tulet löytämään matka-asiakirjasi välittömästi, tai ne ovat saatavillasi viimeistään viisi päivää ennen lähtöpäivää. Tämä mainitaan varausvahvistuksessasi. Mikäli valitsit maksutavaksi osamaksun, näet kaikki matka-asiakirjat vasta, kun koko matka on maksettu.

Mikäli et ole vastaanottanut TravelBirdin varausvahvistusviestiä sähköpostitse, tarkista roskapostikansiosi ja ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Mitkä ovat TravelBirdin peruutusehdot ja -maksut?

TravelBirdin peruutusehdot ja -maksut löydät jokaisen tarjouksen lisätiedoista sekä yleisistä ehdoista.

Peruutusehdot ja -maksut löydät

  1. Kirjaudu sisään tilillesi
  2. Mene Sinun matkasi -palveluun ja klikkaa peruutustoimintoa
  3. Näet tämänhetkisen laskelman peruutusmaksuista. Huomioithan, että peruutusmaksut saattavat vaihdella ajan mukaan. Jos haluat peruuttaa varauksesi, voit samalla hyväksyä peruutuksen.

Jos sinulla ei vielä ole omaa tiliä, voit luoda sen klikkaamalla tästä.

Jos haluat peruuttaa matkasi asiakaspalvelijan toimesta, huomioithan asiakaspalvelun aukioloajat. Klo 17.00 jälkeen tehdyt peruutukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Jos sinulla on peruutusvakuutus, lue täältä miten kuuluu toimia.

Kuinka voin peruuttaa varaukseni?

Mikäli joudut valitettavan tapauksen vuoksi perumaan matkasi, Travelbird auttaa sinua peruutusprosessissa mahdollisimman paljon.

Peruutustilanteessa voit mahdollisesti joutua maksamaan peruutusmaksuja TravelBirdin yleisten ehtojen mukaisesti. Tarkan summan näet Sinun matkasi -palvelusta. Palvelussa pystyt myös viimeistelemään peruutuksesi.

Jos sinulla ei ole tiliä Sinun matkasi -palveluun, voit luoda sellaisen tästä tai lukea täältä lisää tilin luomisesta.

Viimeisteltyäsi peruutuksen saat sähköpostiisi automaattisesti lähetetyn peruutusvahvistuksen. Sähköposti on sinulle todiste peruutuksesta, ja saatat tarvita sitä myös hakiessasi korvausta matkavakuutukseltasi.

Jos sinulla ei ole matkavakuutusta, ei sinun tarvitse tehdä mitään.

Jos sinulla on matkavakuutus, on sinulla kaksi vaihtoehtoa:

  • TravelBirdin tarjoama matkavakuutus. Jos ostit Eurooppalainen-vakuutuksen TravelBirdin kautta, lue lisää täältä
  • Kolmannen osapuolen kautta hankittu matkavakuutus. Jos sinulla on jo aikaisemmin hankittu matkavakuutus, otathan yhteyttä kyseiseen matkavakuutukseen hakiessasi korvausta

Otathan yhteyttä Travelbirdin suomenkieliseen asiakaspalveluun lisäkysymysten ilmetessä.

 >> Käy tutustumassa TravelBirdin mielenkiintoiseen tarjontaan

 

Check Also

Alppimatkat matkatoimisto

Alppimatkat on Pohjoismaiden suurin alppimatkanjärjestäjä. STS Alppimatkat on osa ruotsalaista STS Alpresor Ab:ta, joka on …